Assicurazioni - Richieste danni
Assicurazioni - Richieste danni
Ufficio: Ufficio Assicurazioni
Referente: Dott.ssa Chiara Balestri – E.Q. Sanzioni e Assicurazioni
Responsabile: Dottor Rocco Conte
Indirizzo: Via Ginori, 10 - Firenze
Tel: Loveci 0552760156, Gallinella 0552760157, Volpi 0552760020
Fax: 055.2760387
E-mail: E-mail: assicurazioni@cittametropolitana.fi.it PEC: cittametropolitana.fi@postacert.toscana.it
Orario di apertura: previo appuntamento da concordare alla mail assicurazioni@cittametropolitana.fi.it
Descrizione
L’ufficio cura la gestione di tutti i procedimenti e le attività relative alle assicurazioni, in collaborazione con il broker e le compagnie assicurative dell'Ente. Gestisce i rapporti con l’utenza interna ed esterna e cura le pratiche sotto il profilo amministrativo (sinistri passivi e attivi). Provvede alla gestione, convocazione e verbalizzazione del GIS. In relazione alla procedura obbligatoria pre-giudiziale di “negoziazione assistita”, per la quale è responsabile l’Avvocatura d’Ente, l’Ufficio fornisce supporto amministrativo.
Documentazione da presentare
Per le richieste vige la libertà della forma e possono essere inviate per PEC, per fax o per posta. Per queste due ultime modalità di presentazione, deve essere allegata copia del documento di identità.
Vedi Modalità di fruizione.
Tempi
La durata del procedimento è disciplinata dal codice civile e della normativa in materia assicurativa (D.lgs 209/2005, come modificato dalla legge 4 agosto 2017, n. 124)
Modalità di fruizione
Per le richieste danni si invita a compilare il modulo da scaricare nella sezione “modulistica” e sottoscrivere l’informativa per la privacy; i due moduli devono essere trasmessi, unitamente a copia del documento di identità e a tutti gli allegati esclusivamente con una delle seguenti modalità:
• Posta Elettronica Certificata (PEC): cittametropolitana.fi@postacert.toscana.it
• Raccomandata A/R: Città Metropolitana di Firenze - Via Cavour, 1 - 50129 Firenze
• Consegna a mano presso l'ufficio Protocollo in Via De' Ginori, 10 - Firenze, nei seguenti giorni e orari: da Lunedì a Venerdì ore 9:00 -13:00; Lunedì e Giovedì anche dalle ore 15:00 alle ore 17:00.
Per le richieste danni che coinvolgono automobilisti è necessario allegare copia della patente e libretto di circolazione fronte/retro.
Le richieste di risarcimento contenenti tutta la documentazione richiesta vengono trasmesse alla compagnia assicurativa unitamente alla relazione sullo stato dei luoghi redatta dal competente ufficio del settore tecnico dell’Ente. Periodicamente le pratiche complete vengono esaminate durante riunioni del GIS (Gruppo Intersettoriale Sinistri) e, sulla base di tali disamine, la compagnia assicurativa provvede a comunicare l’esito al richiedente.
Normativa di riferimento
La normativa di riferimento generale è costituita dal Codice Civile e dal D.lgs. 209/2005 e ss.mm.ii. (Codice delle Assicurazioni).
Reclami ricorsi opposizioni
Avverso la reiezione delle richieste di risarcimento danni inviate dalla compagnia assicurativa possono essere adite le vie legali, previa richiesta di negoziazione assistita, secondo legge.
Ultimo aggiornamento: Giovedì, 27 Novembre 2025
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