Il monitoraggio comprende:

1. il supporto all'attività di pianificazione, di programmazione e di amministrazione sia della Città Metropolitana che dei Comuni
2. il controllo del prodotto, quindi del servizio di trasporto pubblico su gomma
3. il controllo della qualità
4. il processo di ascolto
Per questi punti vedi le schede collegate
5. il monitoraggio tecnico-gestionale*

*Monitorare la qualità delle emissioni inquinanti dei mezzi pubblici, aiutare a trovare le risorse economiche per acquistare autobus nuovi a minor impatto ambientale. Indagare la nuova domanda di trasporto pubblico, studiare nuove soluzioni per incrementare i servizi e rendere efficienti i costi. Controllare lo stato di manutenzione degli autobus e gli standard di qualità delle officine e dei depositi dei mezzi di trasporto viaggianti.