Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

Ufficio: Relazioni con il Pubblico
Referente: Silvia Zeoli, Antonello Serino
Responsabile: Gianfrancesco Apollonio (Dirigente Direzione Urp, Comunicazione, Sistemi Informativi, Pari Opportunità ed Anticorruzione)
Indirizzo: Via Cavour, 7 rosso - 50129 Firenze
Tel: 0552760241
Fax: 0552761276
E-mail: urp@cittametropolitana.fi.it
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì 9-13; lunedì e giovedì anche 15-17 (escluso agosto)

Descrizione

URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Requisiti del richiedente

Chiunque può accedere ai servizi dell'Ufficio

Informazioni

 

 

L'Ufficio cura:
l'accesso agli atti ed ai documenti amministrativi della Città Metropolitana di Firenze;
l'informazione all'utenza sulla organizzazione, sui servizi e sulle attività della Città Metropolitana di Firenze;
servizi ai cittadini per i diritti di partecipazione di cui al Capo III della L. 7 agosto 1990 n. 241 e attività a garanzia dell'informazione finalizzate alla partecipazione previste dalle leggi nazionali e regionali, dallo Statuto e dai Regolamenti dell'Amministrazione;
la raccolta di istanze, reclami e suggerimenti e rilevazioni dei bisogni e dei livelli di soddisfazione dei cittadini finalizzate alla formulazione di proposte sugli aspetti organizzativi e logistici del rapporto con l'utenza;
la promozione di iniziative volte al miglioramento dei servizi per il pubblico, allo sviluppo di servizi di e-gov, alla semplificazione delle procedure e dei linguaggi, all'incremento delle modalità di accesso informale alle informazioni in possesso dell'Amministrazione;
la diffusione di avvisi e di comunicati stampa di pubblica utilità e l'informazione sui servizi di protezione civile e quella in caso di emergenza; - la redazione del quotidiano telematico Met, al fine di garantire a tutti l'accesso ai comunicati diffusi dagli organi e dagli uffici della Provincia e di divulgare informazioni sull'attività ed i servizi delle pubbliche amministrazioni del territorio provinciale.

Normativa di riferimento

Statuto della Provincia di Firenze
Regolamento delle informazioni e delle Pubbliche Relazioni della Provincia
Regolamento sul procedimento amministrativo e sull'eccesso agli atti, alle informazioni e ai documenti amministratori della Provincia

Ultimo aggiornamento: Venerdì, 10 Giugno 2016

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